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维保单位考核制度

第一章总则

第一条目的

为规范维保服务行为、保障设施设备运行可靠性、控制维保成本、维护业主方及使用方合法权益，建立优胜劣汰的维保单位准入退出机制，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于与我方签订维保服务合同的所有第三方维保单位，涵盖但不限于电梯、消防系统、供配电系统、给排水系统、暖通空调系统、智能化安防系统、特种设备、建筑附属设施等全品类维保服务供方。

第三条考核原则

1.客观公正原则：考核指标量化可追溯、考核过程公开透明、考核结果有理有据，避免主观判断及人情干扰。

2.全周期覆盖原则：考核贯穿合同履约全流程，包含日常服务质量、应急响应、专项维保、成本管控等全维度内容。

3.奖惩联动原则：考核结果直接与服务费用支付、合同续签、合作优先级、不合格清退挂钩，实现权责利统一。

4.持续改进原则：考核结果同步反馈至维保单位，督促其针对问题制定整改方案并验证闭环，推动服务质量迭代提升。

第四条职责划分

1.资产管理部门（或维保归口管理部门）：负责考核制度制定修订、考核组织实施、考核结果公示、维保单位整改跟踪、合作供方名录动态更新。

2.设施使用部门（或现场管理部门）：负责日常维保服务记录、现场问题反馈、维保效果验证、应急场景服务评价，提交真实有效的基础考核数据。

3.财务管理部门：负责根据考核结果核算维保服务费用，落实奖惩金额的支付/扣减。

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