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客户经理年度履职总结报告

202X年，我严格按照行内对公客户经理岗位职责要求，围绕年度经营目标任务，深耕专精特新、新能源配套中小微企业客户赛道，扎实做好客户运维、新客拓展、风险防控、内部协同等各项工作，全年各项核心指标超额完成，履职能力得到持续提升，现将年度履职情况具体报告如下：

一、年度核心经营指标完成情况

本年度我负责运维存量对公客户126户，其中A类核心客户（年综合贡献50万元以上）21户、B类潜力客户（年综合贡献10-50万元）57户、C类培育客户（年综合贡献10万元以下）48户，全年各项指标完成情况如下：一是营收类指标超额完成，全年实现对公客户综合营收1.56亿元，完成年度目标1.28亿元的121.88%，同比202X-1年增长32.7%，条线排名第3位；其中对公存款日均余额22.7亿元，完成年度目标18亿元的126.11%，同比增长34.2%；对公贷款累计投放10.9亿元，完成年度目标8.5亿元的128.24%，同比增长29.7%；中间业务收入1587万元，完成年度目标1200万元的132.25%，同比增长41.3%。二是客户类指标达标率超预期，全年新增有效对公客户62户，完成年度目标45户的137.78%，同比增长26.5%；存量客户留存率96.83%，高于年度目标4.83个百分点，高于全行平均水平2.1个百分点；客户交叉销售率62.1%，高于年度目标14.1个百分点