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旅游景点景区管理部年度工作述职报告

202X年度景区管理部严格落实集团及文旅主管部门各项部署要求，紧扣“5A品质提级、经营效益翻番、安全零事故”核心目标推进全维度工作，全年各项核心指标均超额完成既定任务，现将全年工作完成情况、现存问题及下一阶段计划述职如下：

首先是年度核心指标完成基线核验。全年累计接待入园游客287.62万人次，同比2022年增长72.3%，恢复至2019年同期的118.7%，超出年度接待目标22.6个百分点；全年实现景区综合营收3.79亿元，其中门票营收1.32亿元、二次消费营收1.87亿元、场地租赁及品牌合作营收0.6亿元，整体营收同比2022年增长89.1%，完成年度2.9亿元营收目标的130.7%；全年游客满意度第三方抽样测评得分97.8分，较2022年提升5.2分，位列全省A级景区满意度排名第3位；全年未发生一般及以上安全责任事故，未发生重大文旅投诉及负面舆情，顺利通过国家5A级旅游景区年度复核、省级文明旅游示范单位验收、省级安全生产标准化一级单位评定，各项合规性考核全部达标。

在运营服务提质增效板块，全年累计投入1270万元完成服务配套补短板工程，彻底解决过去游线服务点位分布不均、特殊群体服务缺失等痛点问题。一是服务场景全域覆盖升级，在原有6处游客中心基础上，新增设12个“游客暖心驿站”、7处无障碍服务点位，全域游线每隔1.5公里设置1处便民服务点，配