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往期案例归档制度

我干案例管理相关工作快十年了，见过太多因为不重视往期案例归档吃大亏的情况：几年前我们处理一起商务纠纷，原经办人离职后把所有材料存在了私人U盘里，要准备应诉的时候全公司翻了快二十天，只找出来几页零散的聊天记录，差点因为证据不全造成不小的损失。从那之后我就牵头梳理出了这套完整的往期案例归档制度，它不是凭空编出来的条条框框，全是我们实打实踩坑踩出来的经验总结，核心目的就是把公司所有沉淀下来的案例管好，要用的时候拿得到、用得好，再也不让大家吃找不到资料的亏。接下来我就把整套制度详细说明清楚。

1制度制定目的与适用范围

1.1制定目的

很多人刚听到这个制度都会觉得，不就是把旧案子堆去库房吗，至于专门定制度？其实真不是大家想的那样，往期案例是公司最值钱的无形资产，根本不是一堆没用的旧纸。一个成功的项目案例，能给后续同类项目做参考，帮大家少走几个月的弯路；一个失败的教训案例，能帮我们避开已经踩过的坑，说不定就能省下几十万甚至几百万的冤枉钱；对于刚入职的新人来说，看一份真实的往期案例，比听十节理论培训课都有用，能快速摸清楚业务里的门道，少犯新手错误。我们定这套制度，核心就是三个目的：第一，把分散在个人和各个部门手里的案例集中统一管理，避免因为人员流动、存储不当造成资料丢失；第二，规范分类和存储，方便大家快速检索利用，让往期案例真正发挥价值，而不是锁在库房落灰；第三，持续沉淀公