2025年下半年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案.docxVIP

2025年下半年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案

材料一

青园街道位于江城区中西部，是典型的老旧小区与新建安置区融合片区，下辖6个社区，常住人口7.2万，其中60岁以上老人占比22%，残疾人、低保对象等特殊群体共1200余人，辖区有小微企业、个体工商户1800余家。青园街道便民服务中心是“15分钟政务服务圈”核心阵地，2023年底完成新址升级，承接区级下沉的社保、医保、民政、残联、市场监管、卫健等领域共132项政务服务事项，2025年三季度累计办件1.2万件，日均办件180件，较二季度增长27%，主要集中在退休人员养老资格认证、高龄津贴年审、经营主体信息变更等高频事项。中心现有工作人员18名，其中编制内7人、公益性岗位4人、劳务派遣人员7人，中心主任张磊负责全面工作，另设2名副主任分别分管业务和大厅管理。2025年三季度全区政务服务满意度测评中，青园街道便民服务中心群众满意度从二季度的92.1%下滑至82.7%，排名从全区第4跌至第11，区政务服务数据管理局专门发函要求中心限期整改。

材料二

为找准问题根源，张磊牵头组建工作专班，通过调取投诉记录、大厅现场观察、群众访谈等方式收集到一批具体问题：

10月8日，家住春园社区的78岁居民李桂兰阿姨到窗口办理高龄津贴年审，只携带了身份证，窗口工作人员周婷告知按照最新要求，年审必须携带户口本原件，没有户口本无法办理。李阿姨表示去年