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小区快递驿站协同管理规范

一、主体权责划分规范

（一）驿站运营主体责任

1.驿站运营方为直接管理责任主体，需具备固定经营场所，经营面积不小于15㎡，其中快件存储区面积不小于10㎡，操作区面积不小于3㎡，预留不少于1.5m宽的公共通行通道，满足高峰时段居民同时取件不拥堵；需配置符合安防标准的监控设备，覆盖存储区、操作区、出入口全区域，监控存储时长不低于30天，存储数据不得随意删除篡改；需配置扫码设备、快递货架、温控设备（生鲜快件存储专用）、消防器材，其中每50㎡配置不少于2具4kg干粉灭火器，消防器材放置在距地面不高于1.2m、不低于0.15m的醒目位置，定期检查更换，有效期不足1个月的消防器材必须立即更换。

2.运营方需承担快件保管责任，普通快件自签收入站之日起，免费保管时长不低于48小时，生鲜、冷藏等特殊快件免费保管时长不低于24小时，超时保管可收取不超过1元/天的保管费，单快件最高保管费不超过10元；不得收取件人除保管费以外的任何附加费用，不得向收件人强制收取开箱费、取件费。

3.运营方需配合属地社区居委会、物业企业完成小区内快递秩序管理，按时参加每月1次的协同管理例会，落实例会提出的整改要求；根据社区要求设置绿色环保回收箱，每日整理一次快递包装垃圾，可回收物统一交由有资质的回收企业处置，其他垃圾按小区垃圾分类要求投放至对应点位。

（二）物业企业协同责任

1.物业企业负