农商银行调研报告.docxVIP

农商银行调研报告

一、调研概述

1.1调研背景与目的

本次调研针对X县农村商业银行（以下简称“农商行”）经营现状展开。调研的直接动因是：近三年该行存款增速放缓、不良贷款率波动、农村客群被互联网信贷平台分流，管理层需要在制定下一年度经营计划和三年战略规划前，掌握一线真实数据，而非仅依赖逐级上报的汇总报表。

调研要回答的四个核心问题：

1.存款结构中低成本活期存款占比是否持续下滑，下滑的驱动因素是什么；

2.涉农与小微贷款的真实不良率、逾期迁徙情况与报表数据差异程度；

3.线下网点与客户经理队伍服务能力与县域客群需求之间的缺口；

4.数字化渠道（手机银行、聚合支付）渗透率及活跃度是否支撑渠道转型投入。

1.2调研范围与方法

调研覆盖该行总部8个部室、全部21个营业网点、3个普惠金融服务站，抽样访谈客户186名（农户72名、个体工商户54名、小微企业主31名、外出务工返乡人员29名），调取2021—2023年三年经营数据。

方法组合：

方法

样本量

执行时间

产出

高管半结构化访谈

董事长、行长、3名副行长、风险总监共6人

第一周

战略层问题清单

中层与网点负责人座谈会

5场，共37人

第二周

执行层堵点清单

客户入户与商铺走访

186户

第二至三周

客户需求与体验记录

数据调阅与交叉验证

3年财务报表、信贷台账、柜面流水