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2026年消费者权益保护业务考试题库及答案

一、判断题（每题1分，共20分）

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。

答案正确

2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的所有商品，消费者均有权自收到商品之日起七日内无理由退货。

答案错误

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。

答案错误

4.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，可以从事商品经营和营利性服务。

答