原创力文档2026中职前厅客房服务考试试卷及答案
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2026中职前厅客房服务考试试卷及答案
一、单项选择题（共10小题，每题2分）
1.在客房服务中，整理客房时发现客人在床头柜上留下了一本个人书籍，正确的处理方式是
A.将书籍带回前厅desk
B.放在床上供下一位客人使用
C.询问客人是否需要寄存或带走
D.直接丢弃
参考答案：C
2.客房内的“请勿打扰”牌应何时放置在门把手上
A.客人退房时
B.客人要求安静休息时
C.客人办理入住手续时
D.客人要求送餐服务时
参考答案：B
3.
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