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小区监控室管理制度

为规范XX小区（以下简称“本小区”）安防监控室的日常运行与管理，保障视频监控系统安全、稳定、高效运行，切实维护全体业主（住户）的人身与财产安全，依据《物业管理条例》《安全防范工程技术标准》等有关法律法规和行业标准，结合本小区实际，制定本制度。本制度适用于监控室全体值班人员以及与监控系统运行、管理相关的操作人员。

一、岗位职责

（一）监控室在物业服务中心统一管理下开展日常工作。值班人员对小区公共安全视频监控系统实施全天候监控，负责图像监视、录像回放、报警处置、信息记录与上报等工作。

（二）值班人员应当熟记小区监控点位分布、摄像机朝向、覆盖区域，重点掌握出入口、主要通道、电梯、地下车库、周界等部位的监控情况，发现监控盲区、画面异常或设备故障应及时报修并如实记录。

（三）值班人员对监控范围内发生的异常情况、可疑人员及突发事件，应当第一时间通知秩序维护（安保）人员前往核查处置，并记录发生时间、地点、现象及处置经过。

（四）值班人员应当爱护设备、规范操作，不得擅自拆卸、改装设备或更改系统参数；保持监控室整洁，严禁在室内吸烟、饮食、堆放杂物及存放易燃易爆物品。

（五）值班人员应当服从管理、遵守劳动纪律，佩戴工作证件上岗，做到着装整洁、语言文明、记录规范。

二、值班与交接班管理

（一）监控室实行二十四小时专人值班和轮班制，按物业服务中心排定的班次执行。值班表一经确定，未经批准