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区医疗保险中心副主任三八红旗手事迹材料

一、基本情况

张某某，女，1978年生，中共党员，本科学历，公共事业管理专业，现任某区医疗保险中心副主任。1999年参加工作，2005年调入医保系统，先后经办窗口受理、基金结算、稽核内控等岗位，2016年起任现职，分管综合业务科、基金财务科和政务服务大厅医保窗口，累计从事医保经办工作19年。

（说明：本文为事迹材料写作范本，人物姓名、单位名称、具体数据均以占位符或示例口径呈现，实际使用时请据实替换并核对数据来源。）

二、事迹主线概述

张某某同志的事迹可以概括为一条主线：把医保经办从「被动办事」改造为「主动服务」。她分管的窗口连续5年保持群众满意度测评98%以上（区政务服务中心年度测评结果），2022年推动的「门诊慢特病待遇认定下沉社区」改革使群众跑动次数从平均3次降为1次，该做法被市医保局在全市经办系统推广。她本人先后获区级「政务服务标兵」、市级「医保经办能手」等荣誉，2023年度考核为优秀等次。

三、主要事迹

3.1牵头「一窗通办」改革，压缩群众办事时间三分之二

背景与问题：2021年以前，区医保中心经办事项按科室分设窗口，群众办理异地就医备案、参保登记、零星报销要分别排队，平均单事项办结耗时40分钟以上，高峰期大厅排队超过30人。

具体做法：

1.用2个月时间梳理全部58项经办事项，逐