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2026年一网通办事项扩容提质计划

一、计划背景

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，根据《国务院关于加快推进政务服务“一网通办”的指导意见》（国发〔2023〕15号）、《“十四五”数字政府建设规划》及《XX省数字政府建设行动计划（2023-2025年）》要求，结合我市政务服务实际，制定2026年“一网通办”事项扩容提质计划。

截至2025年底，我市“一网通办”平台已实现市、县（区）、乡镇（街道）三级全覆盖，累计上线政务服务事项856项，全程网办率达75%，平均办理时限压缩60%，群众满意度达92%。但对照企业和群众期盼，仍存在短板：一是事项覆盖不全面，高频民生领域如二手房交易“一链办理”、医保异地就医直接结算等覆盖不足，跨部门、跨层级事项协同度低，工程建设、企业注销等领域存在“体外循环”；二是服务深度不足，60%事项仅实现“申报-受理”线上化，审批、监管、反馈环节需线下流转，电子证照、电子签名应用率不足50%；三是数据共享不充分，部门数据壁垒未完全打破，人口、法人、电子证照等基础数据共享率仅70%，导致群众重复提交材料、部门重复核验；四是用户体验待优化，平台操作复杂，老年人、残疾人等特殊群体适配性不足，跨区域通办事项仅覆盖30%省份，与“就近办、跨省办”需求差距较大。

随着经济社会发展和群众需求升级，“一网通办”已从“有没有”向