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2026年一网通办服务事项扩容提质计划

2026年一网通办服务事项扩容提质计划

一、背景与意义

近年来，我国“一网通办”改革取得显著成效，政务服务数字化、智能化水平大幅提升，有效解决了企业和群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等问题。但随着经济社会发展和群众需求升级，当前“一网通办”仍存在服务事项覆盖不均衡、数据共享不充分、办理体验不优、特殊群体服务不足等问题：高频事项“一网通办”率较高，但中低频事项线上化程度不足；部门间数据壁垒尚未完全打破，重复提交材料、“数据跑路”不畅现象依然存在；部分平台操作复杂、适老化改造滞后，老年人、残疾人等特殊群体“数字鸿沟”问题突出；涉企服务全流程集成度不高，政策兑现、项目审批等跨领域协同服务仍有优化空间。

2026年是“十四五”规划收官和“十五五”规划谋划的关键节点，深化“一网通办”改革是落实党中央、国务院关于数字政府建设、优化营商环境的重要举措，更是提升群众获得感、幸福感、安全感的必然要求。为此，制定本计划，通过“扩容”实现服务事项“应上尽上、全程在线”，通过“提质”推动服务流程“极简极优、智能便捷”，到2026年基本建成覆盖全面、协同高效、体验优良的“一网通办”服务体系，为建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。

二、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业