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上门护理预约流程

一、前期准备阶段：确认护理需求与服务资质

（一）明确自身护理需求

用户发起上门护理预约前，首先需精准梳理自身护理需求，根据服务类型可分为以下六大类，对应需求明确后可提升预约匹配效率：

1.术后康复护理：包括外科术后伤口换药、拆线、引流管护理、术后功能锻炼指导等，需明确手术时间、手术部位、当前康复阶段，若有出院小结需提前整理相关内容；根据国内上门护理服务平台2024年统计数据，该类需求占总上门护理需求的28.7%，是占比最高的需求类型。

2.慢性病长期护理：针对高血压、糖尿病、脑卒中后遗症、慢阻肺等慢性病患者的日常照护，包括血糖血压监测、压疮护理、鼻饲护理、气管切开护理、造口护理等，需明确日常用药方案、当前护理频次要求，该类需求占总需求的26.2%，主要服务群体为60岁以上居家老年群体。

3.母婴护理：包括产后催乳、产后盆底肌护理、新生儿黄疸监测、新生儿脐部护理、产妇产后伤口护理等，需明确产妇分娩时间、新生儿孕周、当前母婴健康状态，该类需求占总需求的15.3%。

4.基础生活护理：包括助浴、理发、剪指甲、床上擦浴、失禁护理等，主要针对失能、半失能老年群体，该类需求占总需求的14.1%。

5.专科护理：包括PICC置管维护、化疗后不良反应居家护理、糖尿病足护理、安宁疗护等，该类需求对护理人员资质要求较高，占总需求的10.2%。