物流货运司机货物准时率绩效考核表.docxVIP

物流货运司机货物准时率绩效考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

准时送达率

30%

准时送达订单数

记录实际准时送达的订单数量，与目标值进行比较，按比例计算得分。

60

准时送达率

30%

延迟送达订单数

记录实际延迟送达的订单数量，与目标值进行比较，按比例计算得分。

40

准时送达率

30%

提前送达订单数

记录实际提前送达的订单数量，与目标值进行比较，按比例计算得分。

30

准时送达率

30%

客户满意度

通过客户反馈调查，记录客户对送达准时性的满意度评分，与目标值进行比较，按比例计算得分。

70

准时送达率

30%

异常情况处理

记录在配送过程中遇到的异常情况处理情况，包括交通延误、货物损坏等，与目标值进行比较，按比例计算得分。

30

货物安全率

25%

货物损坏率

记录在配送过程中货物损坏的情况，与目标值进行比较，按比例计算得分。

50

货物安全率

25%

货物丢失率

记录在配送过程中货物丢失的情况，与目标值进行比较，按比例计算得分。

25

货物安全率

25%

货物损坏赔偿率

记录因货物损坏导致的赔偿情况，与目标值进行比较，按比例计算得分。

15

货物安全率

25%

货物保险索赔率

记录因货物丢失或损坏而提出的保险索赔情况，与目标值进行比较，按比例计算得分。

10

货物安全率

25%

货物安全知识掌握

考核司机对货物安全知识的掌握程度，通