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(2026年)优质护理年度工作计划

年度总体目标

定性目标

坚持以患者为中心的护理服务理念，全面落实责任制整体护理，持续提升护理服务的专业性、人文性与安全性，构建覆盖院前、院中、院后的全周期优质护理服务体系，打造区域内优质护理服务标杆单位。

定量目标

1.全院患者综合满意度较2025年提升2个百分点，达到95%以上，其中一级护理患者满意度不低于96%，门诊患者满意度不低于94%；

2.一级护理合格率、特级护理合格率均达到100%；

3.护理不良事件总发生率较2025年下降15%，其中给药错误、导管滑脱、压力性损伤发生率分别下降10%、12%、8%；

4.专科护士占注册护士总数的比例提升