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物业信息公开管理制度

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物业信息公开管理制度

XX物业服务有限公司发布

第一章总则

第一条为规范物业服务项目信息公开工作，保障业主、物业使用人及相关主体的知情权、参与权和监督权，提升服务透明度和规范化管理水平，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《XX省物业管理条例》等法律法规，以及物业服务合同有关约定，结合XX物业服务有限公司（以下简称公司）实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司及所属各物业服务项目（含项目服务中心、各物业处，以下统称项目）。委托第三方专业机构提供专项服务的，项目应当将该机构的服务信息纳入公开范围。

第三条本制度所称物业信息公开，是指项目依照规定的范围、程序、时限和方式，将物业服务事项、收费标准、费用收支、共用部分和共用设施设备经营收益、维修资金使用情况以及其他涉及业主共同利益的信息，向业主、物业使用人和社会有关方面公布的活动。

第四条物业信息公开应当遵循下列原则：

（一）依法合规。严格执行法律法规、属地行业主管部门要求和合同约定，应公开的全部公开，不得隐瞒、遗漏、歪曲。

（二）真实准确。公开内容应当有台账、凭证和原始记录支撑，数据口径前后一致，可以复核、可以追溯。

（三）及时完整。按照规定的频次和时限公开并动态更新，不得迟报、漏报、事后补报。

（四）便民高效。兼顾业主获取信息的习惯和便利程度，固定载体与线上渠道相结合，做到