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政务新媒体运营提升工作方案

一、方案背景与目标

（一）背景依据

为深入推进政务新媒体健康有序发展，充分发挥政务新媒体在信息发布、政务服务、政民互动、舆论引导等方面的重要作用，切实提升政务新媒体的传播力、引导力、影响力、公信力，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》以及国家关于政务新媒体发展运营的相关政策要求和工作部署，结合甲方现有平台账号基本情况、运营现状和实际业务需求，制定本工作方案。本方案同时作为甲方与乙方之间开展政务新媒体运营服务的合作协议，甲方委托乙方提供专业运营支撑，乙方接受甲方委托并按照本方案约定的标准、流程和权责关系组织实施运营工作，双方共同遵守本方案全部条款。

（二）总体目标

通过专业化、系统化、规范化的运营提升，使甲方政务新媒体平台实现内容质量显著提高、发布时效显著增强、互动效果明显改善、政务服务能力持续提升、粉丝数量与用户活跃度稳步增长的工作目标。具体表现为账号定位更加清晰，内容选题更加精准，表现形式更加多样，传播渠道更加通畅，群众诉求响应更加及时，舆论引导更加有力，运营管理更加安全可靠，整体运营水平达到同层级、同领域政务新媒体先进行列。

（三）分阶段目标

合作开展后，前三个月为基础建设与规范提升阶段，主要完成账号调研诊断、运营方案细化、管理制度完善、内容风格统一、历史信息清理、账号