2026年度办事流程优化再造工作方案.docx

2026年度办事流程优化再造工作方案

一、工作背景与总体目标

（一）背景概述

2025年全市政务服务效能评估数据显示，当前办事流程存在的堵点仍较为突出：企业开办全流程平均耗时1.2个工作日，距国内先进城市0.5个工作日的标准尚有差距；工程建设项目审批平均耗时68天，其中中介服务、多评合一环节占比达42%；群众办事“材料重复提交”问题占政务服务投诉总量的37%，线下窗口“排长队”现象在不动产登记、社保经办等高频领域仍时有发生；跨部门数据共享率仅为62%，31%的政务服务事项仍需群众提交纸质证明材料。为系统性破解上述问题，进一步压缩办事时限、减少跑动次数、降低办事成本，切实提升企业群众满意度，特制