物业公司办公室人员岗位职责.docx

物业公司办公室人员岗位职责

一、总则

1.1编制目的

办公室是物业公司的信息枢纽与运转中枢，其岗位设置的清晰度直接决定项目服务响应速度与对客投诉处理质量。本职责文档旨在将办公室各岗位的「做什么、做到什么标准、做不了找谁」写成可执行、可考核、可追责的条款，杜绝职责交叉、推诿与空白地带。

1.2适用范围

?适用于本公司各物业服务项目部办公室，含办公室主管、行政专员、人事专员、前台接待员、司机兼后勤员共5类岗位；

?独立办公的企业总部可参照执行，人员兼任时以主岗职责为主、兼岗职责为辅。

1.3岗位设置与汇报关系

?办公室主管：向项目经理汇报，全面负责办公室运行；

?行政专员、人事专