电商平台用户运营工作总结_6.pptxVIP

ANNUALREPORT

电商平台

用户运营工作总结

拉新·促活·留存·转化·复购

YEAR

2026

汇报导览

01

目标与总览

先看结果，再讲过程

全年目标与核心结果

结果有进有缓，问题集中在活跃深度

关键指标达成情况

短板与亮点并存，拆解见后。

02

拉新增长

增长从渠道效率开始

拉新渠道效率复盘

预算不是瓶颈，渠道效率才是。

老带新是拉新增量关键

03

促活留存

留住用户比拉新更值钱

促活留存整体表现

活跃靠活动拉，留存靠机制留

短期活跃有起色，但后劲不足

签到、秒杀等活动拉动短期活跃，活动结束后回落明显

流失干预的动作复盘

04

转化复购

复购是利润的护城河

付费转化链路拆解

老客复购贡献提升

复购是基本盘，短板在首购后

05

问题与改进

直面短板，才有下一年

短板与归因复盘

下阶段改进重点

THANKYOU

把用户运营做

成增长引擎

用户运营的终点，是让每一次增长都可复制

拉新、留存、复购，每一步都算数