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桌面支持岗位考核试题及详细答案

考试说明：本试题适用于桌面运维、终端支持岗位基础考核，总分100分，考试时长90分钟。试题涵盖电脑硬件、系统故障、办公软件、网络终端、外设运维、日常办公故障处理等核心实操内容，题型贴合一线工作场景。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、台式电脑开机无任何反应，电源指示灯不亮、风扇不转，最不可能的故障原因是（）

A、市电插座断电B、主机电源损坏C、系统文件丢失D、电源线接触不良

2、Windows系统中，按下（）组合键可直接调出任务管理器，结束卡死程序

A、Ctrl+Shift+EscB、Ctrl+Alt+DeleteC、Win+RD、Win+D

3、办公电脑开机后反复重启，大概率是以下哪种问题（）

A、键盘故障B、CPU散热不良C、显示器损坏D、系统壁纸异常

4、Word文档编辑时，部分文字无法选中、修改，最常见的原因是（）

A、文档只读锁定B、字体缺失C、页面缩放异常D、行距设置错误

5、电脑连接有线网络显示“已连接但无网络访问”，以下排查第一步正确的是（）

A、重装系统B、重启路由器和电脑网卡C、更换显示器D、卸载办公软件

6、打印机打印文档出现纸张空白、无内容，最可能的原因是（）

A、纸张尺寸不符B、硒鼓/墨盒耗尽或未安装到位C、打印机