2026—2030年便民服务体系发展规划.docx

2026—2030年便民服务体系发展规划

一、发展基础与形势要求

（一）发展基础

2021-2025年期间，我国便民服务体系建设取得阶段性成效：全国乡镇（街道）便民服务中心标准化覆盖率从2021年的72.3%提升至2025年的93.6%，村（社区）便民服务站覆盖率达到98.1%；“互联网+政务服务”实现县以上区域全覆盖，全程网办事项占比从2021年的51.8%提升至2025年的82.7%，高频民生事项“跨省通办”覆盖140余项；一刻钟便民生活圈在全国304个试点城市建成1.5万个，带动社区就业超过280万人；政务服务便民热线诉求办理综合满意率达到92.4%，较2021年提升6.8个百分点。

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