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客户全生命周期管理SOP
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一、客户全生命周期管理目标与原则 3
二、客户组织与岗位职责 5
三、客户分类与分级管理 8
四、客户信息采集与建档 10
五、潜在客户识别与线索管理 12
六、客户触达与初步沟通 15
七、客户需求调研与分析 18
八、客户评估与商机确认 21
九、方案制定与价值呈现 23
十、商务沟通与合同签订 26
十一、客户交接与入驻准备 28
十二、客户onboarding与启用管理 32
十三、产品交付与项目协同 35
十四、客户培训与能力提升 41
十五、客户
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