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优抚对象走访慰问方案（2026完整版）

为深入落实《中华人民共和国退役军人保障法》《军人抚恤优待条例》（国务院、中央军委令第608号）相关要求，切实传递党和政府对各类优抚对象的关怀关爱，结合本地优抚工作实际，制定本方案，全年度统筹推进各类走访慰问活动，确保各项工作落地见效。

第一章总体工作要求

一、指导思想

1.以国家及省市各级优抚工作政策文件为根本遵循，坚持以优抚对象实际需求为核心，杜绝形式主义、走过场的工作作风，把走访慰问作为直接联系服务优抚对象的核心抓手。

2.突出精准服务导向，针对不同类别、不同困难程度的优抚对象制定差异化走访标准，避免一刀切的慰问模式，切实解决优抚对象急难愁盼的实际问题。

3.强化情感联结属性，把思想疏导、政策宣讲、情感陪伴融入走访全过程，切实增强优抚对象的荣誉感、归属感、幸福感，在全社会营造尊崇军人、关爱优抚对象的浓厚氛围。

二、工作目标

1.全年实现辖区内所有优抚对象走访慰问覆盖率100%，不漏一户、不落一人，坚决杜绝出现优抚对象常年无人过问的情况。

2.走访过程中收集到的各类诉求办结率不低于98%，政策答复准确率达到100%，所有诉求全部建立销号台账，做到事事有回音、件件有着落。

3.优抚对象对走访慰问工作的满意度不低于95%，走访过程中不发生任何一起针对慰问工作的有效投诉，切实维护退役军人事务部门的公信力。

三、适用范围

本方案覆盖所