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岳京凯

青岛开发区外经贸局

2013年7月9日;

1.服务外包的定义及分类

2.发展服务外包的意义

3.我国发展服务外包的现状及优势

4.青岛发展服务外包的现状及优势5.开发区服务外包产业快速发展;

I.服务外包的定义及分类;

定义:

企业或机构将内部的某些流程或

职能，转移给外部专业服务提供商，借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。;

参与主体：服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方)和接包方（服务提供方)两个方面。这里的发包方包括企业、政府、事业单位、社会团体等各类机构，接包方指具有业务经验及专业资质的来自外部的包括企业、事业单位、社会团体等服务机构。

本质属性：服务外包本质上是发包机构利用外部专业服务商的智力资源，承担原来有本机构内部完成的工作，达到降低成本、提高效率的同时，提升发包方核心竞争力和增强接包方业务能力的双赢或多赢目标。;

技术要求:服务外包的迅速成长得益于网络技术的飞速发展及通信成本的

下降，强调服务成果可以借助通信、网络远程技术实现异地同步交付。

业务范围:在发包业务的选择上，一般不再拘泥于非核心业务或辅助业务流程，而是随着对接包方管理控制力及接包方业务成熟度的提高，将部分内部业务或流程交于接包方完成。

合同