政务便民热线服务群众回访问卷.docxVIP

政务便民热线服务群众回访问卷

问卷编号：____受理工单编号：____回访日期：____年____月____日回访方式：□电话□短信□上门□其他____

您好！我是XX市政务服务便民热线中心工作人员，本次回访旨在了解您通过12345热线反映诉求的办理情况，收集您对热线服务和职能部门办理工作的意见建议，进一步优化我市政务服务水平，维护您的合法权益。本次回访严格遵守保密规定，所有信息仅用于政务服务质量改进，不会向任何无关第三方泄露您的个人信息，请您放心填写/配合回答。

一、诉求基本信息

1.诉求人基本信息

（1）诉求人身份：□本地常住人口□本地暂住人口□外来务工人员□外地来市办事人员□企业经办人□其他社会组织经办人□其他____

（2）诉求人年龄区间：□18岁及以下□19-30岁□31-45岁□46-60岁□61岁及以上

（3）诉求人反映诉求渠道：□12345政务便民热线电话□12345微信公众号□12345小程序□政务服务网12345专栏□“我为群众办实事”平台转办□上级部门转办□其他部门转办□其他渠道____

（4）您是否为诉求涉及事项的当事人：□是□否（代为反映）

2.诉求事项分类（可多选，请根据您反映的实际内容选择）

□营商环境类（企业开办/注销、项目审批、惠企政策兑现、市场监管、涉企收费等）

□城乡建设类（市政道路、供水、供