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沟通技巧综合考试题（含详细答案）

考试说明：本次考试满分100分，考试时长60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，主要考察日常工作、人际交往中的实用沟通能力与临场应变能力。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、沟通的核心目的是（）

A、把自己的想法全部说完B、实现信息有效传递、达成相互理解C、说服对方认同自己D、完成沟通流程即可

2、与人沟通时，占比最高的沟通形式是（）

A、语言文字B、语气语调C、肢体神态、表情动作D、书面表达

3、倾听的最高层次是（）

A、被动听见对方说话B、认真听内容，不打断对方C、共情倾听，听懂对方情绪与需求D、边听边思考反驳观点

4、面对他人的负面情绪，下列沟通方式最恰当的是（）

A、立刻讲道理、指出对方问题B、先安抚情绪，再沟通事情C、无视情绪，直接推进工作D、反问对方为什么情绪化

5、工作中对接同事出现分歧时，正确的沟通心态是（）

A、一定要分出对错输赢B、站在整体工作角度，寻求共赢方案C、坚持自己的想法，绝不妥协D、刻意退让，避免产生矛盾

6、下列不属于有效反馈的是（）

A、具体指出问题细节B、结合事实客观评价C、主观贴标签、笼统指责D、给出可落地的改进建议

7、向上级汇报工作，最合适的沟通逻辑是（）

A、先讲细节过程，