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2026年改善就医感受提升患者体验主题实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大关于“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置”的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众就医全流程痛点、堵点、难点问题，以“提升体验、改善服务、保障质量”为核心，将人文关怀融入医疗服务全环节，构建“诊前便捷化、诊中高效化、诊后连续化、保障系统化”的新型医疗服务体系，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

（二）工作目标

到2026年底，全市二级及以上公立医院实现以下核心目标：

1.服务效率指标：三级医院平均预约诊疗时段精准到30