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2026年度社工个人工作总结

总结人：张某某（xx市xx街道社工站，持证社会工作者，证书编号

总结期间：2026年1月1日至2026年12月20日

岗位分工：负责辖区3个社区的老年人服务与低保家庭入户走访，兼管社工站个案管理台账

一、年度工作总体情况

2026年全年围绕「个案管理+小组活动+社区营造」三条主线开展工作，核心指标完成情况如下（数据来源：社工站月度台账及个案管理系统导出）：

指标

年度计划

实际完成

完成率

个案管理（新增）

30例

34例

113%

个案结案

26例

28例

108%

入户走访

240户次

268户次

112%

小组活动

12期（每期6节）

12期共72节

100%

社区主题活动

8场

9场

113%

志愿者培育

20名

23名

115%

服务对象满意度

≥90%

93.4%（回收问卷176份）

达标

全年未发生服务对象重大安全事故、未发生因服务不当引发的投诉升级事件；收到口头表扬11次、书面感谢信2封。

二、主要工作内容及成效

个案与入户服务是社工站工作的底盘，其质量直接决定服务对象信任度与后续资源链接的可行性。

2.1个案管理

?全年新增个案34例，其中：独居高龄老人14例、低保低收入家庭11例、残障人士5例、其他4例。

?按「接案评估—制定计