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2026年优质护理服务工作计划

2026年优质护理服务以“提质量、保安全、强专科、优服务、促发展”为核心目标，全面深化以患者为中心的服务内涵，推动护理服务从“疾病护理”向“全周期健康服务”转型，切实增强患者就医获得感与护士职业认同感，具体工作安排如下：

1.总体工作目标

1.1质量安全指标：住院患者护理满意度≥96.5%，门急诊患者护理满意度≥95%；护理不良事件主动上报占比≥90%，严重护理不良事件发生率较2025年下降10%；院内获得性压疮发生率≤0.1%，跌倒伤害发生率≤0.05‰；导管相关血流感染（CRBSI）发生率≤0.5/千导管日，导尿管相关尿路感染（CAUTI）发生率≤0.3/千导尿管日，呼吸机相关性肺炎（VAP）发生率≤0.8/千机械通气日；给药错误发生率≤0.1‰，输血差错发生率为0；护理文书书写合格率≥98%，基础护理质量合格率≥97%，危重患者护理合格率≥95%。

1.2服务供给指标：普通病房责任护士平均分管患者数≤7.5人；专科护士占注册护士总数比例≥18%；专科护理门诊总数达到10个，年服务量≥2.5万人次；“互联网+护理服务”项目≥18项，年订单量≥1200单；出院患者总体随访率≥95%，重点人群随访率100%；护士从事直接护理工作时间占比≥75%；中医护理适宜技术年服务量≥10万人次。

1.3队伍建设指标：注册护士继续教育学分达标率≥98%，分