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九州通质量管理笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.质量管理的基本理念是（）。

A.以客户为中心

B.以产品为中心

C.以生产为中心

D.以成本为中心

2.ISO9001质量管理体系标准所遵循的核心质量管理原则中，强调组织应识别、理解并满足顾客要求，并争取超越顾客期望的原则是（）。

A.协同原则

B.持续改进原则

C.以顾客为关注焦点原则

D.基于过程方法原则

3.在质量管理中，将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，这种方法被称为（）。

A.质量成本法

B.统计过程控制法

C.过程方法

D.风险管理法

4.用于分析影响过程质量原因，并通过系统性的逻辑步骤找到根本原因的工具是（）。

A.流程图

B.控制图

C.鱼骨图

D.直方图

5.在质量管理活动中，将检查和测量结果与质量要求进行比较，以判断产品或服务是否符合要求的过程是（）。

A.不合格控制

B.质量检验

C.质量改进