培训机构咨询师能力培训方案.docxVIP

培训机构咨询师能力培训方案

我在本地这家中小型综合培训机构负责内部人才培养快六年了，这几年看着行业变化越来越大，客户越来越理性，我们机构的咨询师队伍也一直存在新人成长慢、老人瓶颈难破的问题。我自己就是从一线咨询师熬出来的，刚入行的时候没人系统带，摸了快三个月才摸到一点门道，踩了无数坑，丢了好多本来能成单的客户，那种焦虑无力感我到现在都记得。所以为了系统提升我们机构全体咨询师的业务能力，打造能打又稳定的咨询师队伍，我结合这么多年一线经验和大家反馈的实际问题，整理出了这套完整的能力培训方案，具体内容如下：

1培训背景与整体目标

1.1培训背景

这段时间我抽时间和近二十名新老咨询师一对一聊过，发现大家的痛点其实非常集中。对于入职不满三个月的新人来说，绝大多数都存在几个共性问题：一是对机构的课程产品只知其然不知其所以然，只会对着宣传册念介绍，客户一问“你们课和别家比好在哪”“学完能达到什么效果”就卡壳；二是不会和客户沟通，要么紧张得说不出话，要么一上来就猛推课程，根本不听客户说需求，最后要么留不下联系方式，要么加了微信就被客户冷处理；三是心态不稳，被拒绝两三次就开始自我怀疑，干不了两个月就想辞职。对于入职半年以上的老咨询师来说，很多人也遇到了增长瓶颈：原来的硬逼单套路现在客户不吃这套了，跟进客户不得方法，加了一堆微信就是出不了单，转化率卡在一个点上不去，时间长了自己也倦怠。原来我们一直