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2026医院改善护理服务行动计划实施方案(2篇)

为持续深化优质护理服务内涵，提升护理质量与安全水平，改善患者就医体验，保障护士合法权益，推动护理事业高质量发展，结合三级甲等综合医院实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家卫生健康委关于改善护理服务的工作部署，坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，以质量安全为核心，以队伍建设为支撑，持续优化护理服务模式，提升护理服务能力，为群众提供更加优质、高效、安全、便捷的护理服务。

（二）基本原则

1.坚持以患者为中心。把患者满意度作为衡量护理服务质量的核心标准，聚焦患者就医过程中的护理痛点、难点问题，持续改进服务，增强群众获得感。

2.坚持质量安全第一。严格落实护理核心制度，强化质量控制，规范护理行为，防范护理风险，保障患者安全。

3.坚持护士为本。保障护士合法权益，提高护士待遇，拓展护士职业发展空间，提升护士职业认同感和工作积极性。

4.坚持改革创新。创新护理服务模式，推进护理信息化建设，加强专科护理发展，持续提升护理服务效率和水平。

5.坚持持续改进。建立健全护理质量持续改进机制，定期分析问题，制定整改措施，不断提升护理服务质量。

二、工作目标

到2026年底，实现以下目标：

（一）人力资源配置。全院开放床位1900张，注册护士总数达到1100人，病房护患