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2026年护理部优质护理服务工作计划

2026年护理部优质护理服务工作以《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》延续性工作要求、三级综合医院评审标准（2022版）护理相关条款为核心依据，紧扣医院“十四五”发展规划总体部署，坚持“以患者为中心”的服务理念，锚定“提质量、强专科、优服务、促创新、保安全”五大核心目标，全面深化优质护理服务内涵，细化服务流程，强化质量管控，创新服务模式，持续提升患者就医体验与护理服务价值。全年核心工作目标为：优质护理服务病房覆盖率保持100%，责任护士分管患者数≤8名的病区占比100%；住院患者护理满意度≥96.5%，出院患者随访满意度≥94%；基础护理合格率≥98%，专科护理合格率≥95%；23项国家护理质量控制指标达标率≥98%；严重护理不良事件发生率为0，一般护理不良事件发生率较2025年下降8%；全院专科护士占比提升至18%以上；护理科研立项数较2025年增长25%，核心期刊护理论文发表量≥25篇；“互联网+护理服务”上门服务人次较2025年增长30%。具体工作安排如下：

一、基础护理质量同质化提升

以统一标准、分层管控、全员达标为核心，补齐基础护理薄弱短板，实现各病区基础护理服务无差异、质量无落差。

（一）完善基础护理标准化体系

1.修订《基础护理服务规范手册（2026版）》，细化12类共68项基础护理操作的执行流程、质量评价标准、患者