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优质护理服务工作计划2026年

2026年是“十五五”护理事业发展规划开局之年，优质护理服务工作以推动高质量发展为核心主题，深入贯彻落实国家卫生健康委关于加强护理工作的决策部署，持续巩固优质护理服务全覆盖成果，聚焦质量安全、专科能力、人文服务、队伍建设、智慧赋能、服务延伸、院感防控七大核心领域，补短板、强弱项、提内涵、创品牌，全面提升护理服务能级与患者获得感，结合医院实际，具体工作部署如下：

一、核心工作指标

1.服务覆盖指标：优质护理服务病房覆盖率保持100%，门急诊、手术室、介入导管室、血液净化中心、内镜中心、消毒供应中心等非住院区域优质护理服务覆盖率达到100%，实现全院所有医疗场景优质护理服务全渗透、无盲区。

2.质量安全指标：院内获得性压疮发生率≤0.05%，住院患者跌倒发生率≤0.3‰，给药错误发生率≤0.02‰，导管相关血流感染发生率≤0.5‰，呼吸机相关性肺炎发生率≤1.2‰，导尿管相关尿路感染发生率≤0.8‰；护理不良事件主动上报率100%，不良事件根因分析完成率100%，整改措施落实率100%；20项护理敏感质量指标达标率≥98%。

3.服务满意度指标：住院患者护理满意度≥98.5%，门急诊患者护理满意度≥97%，出院患者随访满意度≥98%，护士职业满意度≥90%，护理服务投诉率较2025年下降30%。

4.人力配置指标：全院注册护士数较2025年增长8