《 酒店与旅游业人工智能应用》_黄昕 (习题解答)常爱艳(习题答案) 第七章-企业组织结构变革-参考答案.docx

第七章企业组织结构变革

【本章小节学习评估与实践】参考答案

第一节企业组织结构变革

一、思维启迪与认知内化

1.概念辨析：

文中提出“组织结构上的‘孤井’是数据层面‘孤岛’的根源”。请结合酒店的实际场景，解释这两者之间的因果关系。为什么仅仅升级IT系统而不调整组织架构，很难真正打破数据孤岛？

【参考答案】

（1）因果关系在于数据是在部门之间流动的，而组织的横向割裂决定了数据被谁掌握、在什么范围内共享。酒店的客房、餐饮、销售、财务各成一摊，每个部门只对自己的指标负责，也各自保管自己的系统和台账，房态、客史、消费记录因此被切成了几段：结构上的“孤井”必然导致数据层面的“孤岛”。反过来，即使技