《 酒店与旅游业人工智能应用》_黄昕 (习题解答)常爱艳(习题答案) 第四章-人工智能工作流与对话流设计与实现-参考答案.docx

第四章人工智能工作流与对话流设计与实现

【本章小节学习评估与实践】参考答案

第一节GenAI工作流/对话流的概念

一、思维启迪与认知内化

1.场景辨析：前台与后台的“黄金搭档”

场景：某酒店上线了智能预订系统。客人在聊天窗口咨询房价、房型都能与AI对答如流，但当客人确认预订后，却迟迟收不到确认邮件，前台系统里也没有锁房记录。

请结合本节关于对话流与工作流的功能定位，分析上述故障可能出现在哪一个环节？并用通俗的语言解释：为什么说对话流是“前台接待”，而工作流是“后台中央厨房”？

【参考答案】

（1）故障出在对话流与工作流的衔接环节，也就是“参数已收齐但没有触发后台工作流”。客人在聊天窗口能