《 酒店与旅游业人工智能应用》_黄昕 (习题解答)常爱艳(习题答案) 第五章-智能体技术在旅游业的应用.docx

第五章智能体（Agent）技术在旅游业的应用

【本章小节学习评估与实践】参考答案

第一节智能体（Agent）的理论与技术基石

一、思维启迪与认知内化

1.场景辨析：

文中区分了“工作流（Workflow）”与“智能体（Agent）”的本质差异。

场景：一家旅行社升级了后台系统。

系统A：设定规则“如果航班延误超过3小时，自动发送致歉短信并赠送50元优惠券”。

系统B：监测到航班延误后，自主“思考”旅客可能的后续行程影响，如接机失效、会议迟到，主动查询下一班最快航班，并草拟一份包含改签建议和酒店补差价方案的邮件发送给旅客。

哪一个是真正的Agent？请结合本节关于“自主性”与“僵化规则”的