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医疗护理过程中的质量评估流程

医疗护理质量是医疗服务体系当中不可缺少的核心组成部分，护理质量的高低直接关系患者的治疗效果、康复进程、就医体验以及医疗安全。护理质量评估不是一次性的检查或者阶段性的评比，而是一套贯穿于患者入院、诊疗、护理、康复、出院以及出院随访全周期的系统化、标准化、持续性的工作流程。开展护理质量评估的根本目的，不只是发现护理工作里面存在的缺陷和问题，更重要的是依托评估收集客观数据，分析问题产生的深层原因，制定对应的整改措施，持续优化护理服务行为，降低护理不良事件发生概率，保障患者安全，推动护理服务向着规范化、精细化、同质化方向稳步发展。在整个医疗体系运行的过程当中，护理工作分布在各个临床科室，不同病种、不同病情严重程度的患者，护理需求存在明显差异，护理岗位人员的专业能力、工作负荷、执行习惯各不相同，如果缺少统一完整的质量评估流程，很容易出现护理标准落实不到位、同一项护理操作执行尺度不一致、风险识别滞后等一系列问题。因此建立并且严格落实标准化的护理质量评估流程，是落实医疗质量安全核心制度、推进护理高质量发展的必然要求，也是每一所医疗机构护理管理工作当中长期坚持的基础任务。护理质量评估工作需要遵循多项基础原则，首先是客观性原则，评估过程当中所有判断依据都要来源于真实的护理文书记录、现场护理行为观察、患者及家属反馈、仪器设备运行记录、不良事件台账等客观资料，评估人员不能依