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前置仓补货调度方案

我干社区即时零售的前置仓运营快五年了，看着我们所在的城市从最初3个试点仓扩张到现在26个覆盖主城区的前置仓网络，这几年踩过最多的坑、耗过最多精力的就是补货调度的问题。要么热门生鲜开门两小时卖空，看着一堆订单发不出去只能眼睁睁丢单；要么一下子补多了，放两天坏了大半只能当垃圾扔，损耗高到心疼。前前后后跟二十多个仓管、5名调度员聊了大半年，跑了上百次仓盘点对数据，攒出了这套完全从一线实操里磨出来的前置仓补货调度方案，完全贴合我们日常运营的实际需求，不是纸上谈兵的空框架。

1方案制定背景与核心目标

1.1方案制定背景

前置仓做的就是“三十分钟送达”的即时生意，核心竞争力就是库存准、补货快，缺了货用户转身就去别家买，压了货就是真金白银的损耗。我印象特别深，前年夏天做鲜荔枝促销，市中心一个热门点位的仓管凭经验报了20箱货，没想到当天周末加高温，单量比平时翻了一倍半，开仓不到两个小时就卖空了，那天光那个区域光荔枝的流失订单就有180多单，还多了十几个“想买啥缺啥”的差评；而同一片区另一个仓报了50箱，刚好那天下了半天雨，用户出门逛店的多，线上单少，最后坏了18箱，扔的时候我看着都心疼，小一千块钱的货就这么没了。

原来我们一直是仓管凭经验报需求、调度按固定路线送货的老模式，那时候仓少SKU少还行，现在一个前置仓少说两千多个SKU，单量每天随天气、周末、周边活动变来变去，靠人