员工沟通与激励理论及方法.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

Sheet1

努力

方法/技巧

才能

(自我成就感)

硬去打拼

角色

互惠

性格

1、合理的待遇

b、主要因素-性格

完全逃避

1、沿革

2、EQ的五向度

七、留人的三大方向

一、佛姆(vroom)动机期望论

外控体系

知觉满意

给予奖励

工作表现

上级欣赏

内控体系

二、形成情绪压力的关系架构

工作超负荷

自我期许太高

上级要求严格

压力

情绪问题

三、成功理论的沿革

a、1970年特质论

b、1980年情境论

c、1990年决策论

2、成功者的持质培训

a、支持因素-智能/体能/经验

坚忍性、决策性、学习性、社交性、积极性、策略性

四、员工凝聚力

1、x理论

2、y理论

3、x理论

五、策略性人际关系

互动

1、IQ的测量

认知力、掌控力、表达力、互动力、学习力

2、继续学习的环境

3、可期待的发展方向

员工沟通与激励理论及方法

六、IQ和EQ