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2026年售后服务考核制度

在我们日常工作生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度具有合理性和合法性，它是人们行为的依据，能规范行为。下面是我整理的售后服务考核制度，仅供参考，希望对你有所帮助。

售后服务考核制度【篇1】

总则：为了提升服务团队整体形象，提高客户满意度，有效保证售后维修业务的`正常开展及业务拓展，特制定以下基础制度和人员岗位职责要求，望全员遵守执行，创收争效将是201__年的重要工作和努力目标。

一、基础制度要求

1、考勤制度：售后考勤有考勤机、纸质考勤表配套使用。

2、考勤机早晚各录一次，考勤表一日一记录。

3、单次迟到1小时或当月累计迟到3次，按旷工处理，矿工一次自动离职。

4、正常休息按值班表执行。

二、执行力

1、严格执行办公室人员的日常派工安排及部门领导的工作安排。

2、故意损害公物或偷盗行为，一经发现照价赔偿，并要求自动离职。

3、无正当理由对维修工作不执行、拖沓和因态度不端正造成客户抱怨的工作人员，每人/每次罚款100元整，一月累计两次自动离职。

三、请假制度

1、短信、电话请假一律无效。

2、严格按照请假条制度，办理完毕手续后方可执行。

3、无请