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2026电销人员笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电销开场时首先要？

A.介绍产品B.表明身份C.询问需求D.提及优惠

2.客户提出价格高，你应？

A.直接降价B.强调价值C.结束通话D.与客户争论

3.电销时合适的语速是？

A.越快越好B.越慢越好C.适中匀速D.看心情变化

4.优秀电销人员应具备？

A.好脾气B.好口才C.好业绩D.以上都是

5.电销中客户沉默，你要？

A.继续说B.也沉默C.询问原因D.挂断电话

6.客户要求考虑，你该？

A.不断催促B.约定时间回访C.放弃客户D.立马推销

7.以下哪个话术更合适？

A.“你必须买”B.“这款很适合您”C.“不买就亏了”D.“快点下单”

8.电销记录的主要作用是？

A.应付检查B.总结经验C.没什么用D.给领导看

9.客户拒绝多次，你应？

A.彻底放弃B.换个理由再沟通C.抱怨客户D.威胁客户

10.电销中介绍产品应突出？

A.所有特点B.价格优势C.客户需求点D.品牌知名度

答案：1.B2.B3.C4.D5.C6.B7.B8.B