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乡镇卫生计生育质量控制制度

一、总则

1.1制度目的

为规范乡镇卫生计划生育服务全流程管理，提升服务质量与群众满意度，保障妇幼健康权益、降低出生缺陷发生率、稳定低生育水平，防范医疗安全风险，依据《中华人民共和国人口与计划生育法》《母婴保健法》《医疗机构管理条例》《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》等法律法规及政策要求，结合本乡镇实际制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于乡镇卫生院、辖区内村卫生室、计划生育服务站所有从事卫生计生服务的工作人员，以及辖区内育龄群众健康管理、妇幼保健、生育登记、奖励扶助、公共卫生计生宣教等全场景服务环节。

1.3控制目标

基础管理指标：生育登记及时率≥98%，生育信息准确率≥99%，政策内生育率≥95%，奖励扶助对象准确率100%；

妇幼健康指标：早孕建册率≥95%，孕产妇系统管理率≥90%，产后访视率≥95%，0-6岁儿童健康管理率≥92%，新生儿疾病筛查率≥98%，出生缺陷发生率控制在8‰以下，孕产妇死亡率≤18/10万，婴儿死亡率≤5‰；

服务质量指标：群众卫生计生政策知晓率≥90%，服务满意度≥90%，医疗计生服务零重大责任事故，投诉办结率100%。

二、组织架构与岗位职责

2.1质量控制领导小组

成立由乡镇分管副镇长任组长，卫生院院长、计生办主任任副组长，卫生院公共卫生科、妇幼保健科、内科、外科、检验科负责人及村卫生室村医、计生专