职业生涯规划（第2版）.pptVIP

第四节职场通信礼仪(3)通话时应全神贯注,举止文明。通话虽然是个“只闻其声,不见其人”的过程,但通话人可以根据声音来判断对方是全神贯注还是心不在焉、是和蔼可亲还是麻木呆板进而推断对方是否尊重自己,从而微妙地影响了交流的进程与效果。因此,我们通话时应暂时放下手头的工作,集中注意力与对方交流,除了必须执笔做些适当、简短的记录,以及查阅一些与通话内容相关的书面材料以外,切不可一心二用。有人为了方便而使用免提通话,以便腾出手来做其他事,殊不知这不仅不能提高工作效率,反而有可能引起对方的误会和不满,进而影响工作。上一页下一页返回第四节职场通信礼仪通话时我们应端坐或端立,不可趴着或仰着、斜