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2026年度进一步深化优质护理暨改善护理服务行动计划活动方案

一、总体要求

（一）核心方向。坚持以患者为中心的服务理念，以保障护理质量安全、提升患者就医体验、强化护理专业内涵、建强护理人才队伍为核心，聚焦临床护理工作中的短板弱项和人民群众反映强烈的护理服务痛点问题，通过系统推进人力配置优化、服务模式升级、质量安全管控、服务流程再造、队伍能力提升、支撑机制完善，持续深化优质护理服务覆盖广度与深度，推动护理服务更加安全、专业、人文、高效，构建院内院外衔接、线上线下融合、全程连续可及的护理服务体系，切实满足人民群众多样化、差异化的护理服务需求。

（二）行动目标。到2026年12月底，实现以下量化目标：临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%，普通病区实际床护比不低于1:0.45，重点专科、特殊病区护士配置达到专业标准要求；责任制整体护理全院覆盖率100%，责任护士日均直接护理患者时长不低于6小时；护理核心制度落实率100%，住院患者护理满意度≥96%，门诊患者护理满意度≥93%；护理不良事件主动上报率100%，因护理操作不当导致的严重不良事件零发生，可预防护理不良事件发生率较2025年下降15%；专科护士占临床护士比例三级医疗机构不低于30%、二级医疗机构不低于15%，护士分层培训覆盖率100%，考核合格率100%；二级以上医疗机构互联网+护理服务覆盖率100%，出院患者随访覆盖率10