QR-0802-02 顾客投诉处理单 A2.docxVIP

顾客投诉处理单

表单编号：QR-0802-02

版本：A/2

页码：PAGE\*Arabic3/NUMPAGES\*Arabic3

受控表单未经批准不得复印生效日期：202

编号

1.投诉描述：

产品名称

批号

来源

投诉地址

投诉人

电话号码

投诉接受人

投诉日期

投诉描述（若此栏不够填写，可附页）：

与投诉相关的附件（例如：与投诉相关的样品等

选择填写

附件说明

□是质量原因

□否

2.不良事件评估（根据销售区域不同选择填写）

2.1产品是否在中国销售：□是□否

2.1.1是否危及生命？□是□否

2.1.2是否导致机体功能的永久性伤害或者机体结构的永久性损伤？□是□否

2.1.3是否必须采取医疗措施才能避免上述永久性伤害或者损伤？□是□否

2.2产品是否在欧盟市场销售：□是□否

2.2.1是否有病人、使用者或第三方在手术操作中导致死亡？