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公共阅览室运营与维护管理方案.docx

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    公共阅览室运营与维护管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总体管理目标 4

    二、运营管理原则 5

    三、阅览室功能定位 7

    四、服务对象与开放安排 9

    五、空间布局与功能分区 12

    六、岗位设置与人员职责 14

    七、读者服务流程 18

    八、文献资源管理 20

    九、设备设施管理 23

    十、环境卫生管理 26

    十一、消防与安全管理 28

    十二、信息化系统管理 31

    十三、开放秩序维护 35

    十四、活动组织与服务拓展 38

    十五、读者意见与投诉处理 41

    十六、日常巡查与运行记录 43

    十七、设施维护与

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