某家电公司产品召回办法.docx

某家电公司产品召回办法

一、总则

(一)目的：依据《产品质量法》《消费者权益保护法》及相关行业标准，结合公司家电产品特性，解决产品缺陷召回中的信息滞后、责任不清、流程不畅问题，实现召回工作规范化、高效化，保障消费者权益，维护企业声誉。

1、规范召回信息收集与评估流程；

2、明确各部门召回职责与协作机制；

3、提升召回响应速度与执行准确性。

(二)适用范围：适用于公司所有家电产品（含已售出及在售产品）的缺陷召回活动，覆盖市场部、质量部、生产部、仓储部、采购部及各销售网点。正式员工、一线操作工、外包质检员均须遵守，供应商配合召回时参照执行，紧急安全召回除外，由总经理特批。

1、覆盖产品全生命周期召